Seguridad
Fortalecen Atención a Emergencias con Capacitación Especializada a Nuevos Operadores del 911
Para fortalecer el sentido de pertenencia dentro de la Red Nacional de Emergencias 911 y mejorar la atención ciudadana, personal de nuevo ingreso del C5 Escudo Jalisco participó en el curso denominado “Fase I, II y III de Operador Interviniente 911”, del Secretariado Ejecutivo del Sistema Nacional de Seguridad Pública.
Durante el curso, que duró cinco días, nueve operadores recibieron capacitación integral enfocada a fortalecer sus habilidades en el manejo de la voz, la atención a situaciones emocionales y la correcta respuesta ante llamadas de primeros auxilios vía telefónica.
Las fases de formación incluyeron temas como primeros auxilios psicológicos, atención de incidentes de emergencia y protocolo general de atención, elementos esenciales para brindar un servicio empático, eficiente y profesional a la ciudadanía.
Además, conformando el proceso de actualización tecnológica, los operadores que ya forman parte del C5 Escudo Jalisco, conocieron herramientas que fortalecen la gestión de emergencias y el sistema mexicano basado en tecnología en la nube, que permite la coordinación interinstitucional, la recepción de alertas y la administración de incidentes en tiempo real.
Con este tipo de acciones, el C5 Escudo Jalisco refrenda su compromiso con la profesionalización continua y reforzamiento del personal, garantizando una atención oportuna, humana y eficiente ante cualquier situación de emergencia.