Las niñas, niños y adolescentes pueden marcar la diferencia al momento de que ocurra una emergencia en su hogar, escuela o calle. Es por eso la importancia de que este sector de la población sea concientizado sobre cómo utilizar este servicio y no hacer mal uso de la Línea de Emergencia 9-1-1.
Las madres, padres y tutores son aliados para generar el conciencia sobre lo que es una emergencia, que refiere a una situación súbita que pone en peligro la vida, la integridad física, patrimonio y el medio ambiente.
Las personas adultas pueden explicar lo que sí es una emergencia, por ejemplo: un incendio, si alguna persona tiene problemas para respirar, lesiones graves, un accidente grave de automóvil, un asalto o personas sospechosas.
Entre los puntos de suma importancia que deben saber todas las personas en las familias es que el 9-1-1 opera en el estado de Jalisco las 24 horas durante todo el año y a través de éste se da atención a emergencias médicas, de protección civil y de seguridad.
Otro paso en la tarea de concientización es el aprendizaje del Número Único de Emergencia 9-1-1, elegido como tal en Estados Unidos en 1967 debido a su brevedad, facilidad para recordarlo y marcarlo.
Es necesario que el número se le enseñe a los infantes y jóvenes con la referencia de nueve-uno-uno. Por el contrario, no se recomienda usar el nueve-once o el novecientos-once.
El proceso de concientización tiene que incluir el hecho de que las niñas, niños y adolescentes serán cuestionados por la persona operadora del 9-1-1 con preguntas como las siguientes: ¿Qué sucedió?, ¿En dónde estás? y ¿Quién necesita ayuda? Por eso deben memorizar información como el nombre completo y edad de los integrantes de la familia, dirección completa de la vivienda, características, teléfono de casa o de celular y contactos de emergencia.
La concientización y el trabajo previo es esencial porque antes de hacer un reporte, la niña, niño o adolescente debe ubicarse en un lugar seguro, intentar estar en calma, y confiar en la persona operadora del 9-1-1.
Por otra parte, el mal uso de la Línea de Emergencia 9-1-1 es una realidad en el estado de Jalisco y lamentablemente, las y los infantes aparecen como creadores de llamadas falsas y de broma, provocando que la línea esté ocupada cuando otras personas requieran que se atiendan una emergencia real.
Durante el 2022 se registraron 148 mil 203 llamadas de broma por niños a la Línea 9-1-1. Durante el 2023 hubo una disminución del 39.63 por ciento con 89 mil 475 llamadas de broma por niños. Durante los meses de enero, febrero y marzo de 2024 se han registrado 17 mil 403 llamadas de este tipo.
Como parte de las estrategias de concientización y educación para niñas, niños y adolescentes, Escudo Urbano C5 participa en las Jornadas para la Paz, con la visita de escuelas de educación básica y bachillerato para concientizar.
También, se cuenta con una estación en la ciudad interactiva de Kidzania, espacio en el que se aprende cómo funciona el 9-1-1 y las afectaciones que generan la realización de las llamadas falsas.
